Gestion et digitalisation des processus métiers

Diagnostic des processus métiers

Le diagnostic établit un état des lieux et identifie les difficultés, les besoins d’information et les pistes d’amélioration.

Il s’appuie sur des entretiens, l’examen des documents disponibles et la cartographie des processus retenus.

Livrables possibles

• État des lieux des pratiques et des responsabilités.
• Cartographie des activités, décisions et échanges.
• Analyse des dysfonctionnements.
• Pistes de digitalisation adaptées aux outils existants.
• Plan d’action hiérarchisé.

Le devis précise les processus étudiés, les participants, les accès nécessaires, les livrables et le calendrier. Le diagnostic n’engage pas à commander une réalisation ultérieure.

Évaluer

Analyser le fonctionnement actuel et définir les besoins, les difficultés et les priorités.

Concevoir

Définir les processus cibles, les données et les contrôles. Faire valider le périmètre de réalisation.

Mettre en œuvre

Configurer ou développer la solution, puis la tester avec les utilisateurs, y compris sur les cas particuliers.

Accompagner

Former les utilisateurs, documenter la solution et organiser sa prise en main. Le support et la maintenance sont définis dans la proposition.

Quel processus souhaitez-vous améliorer ?

Présentez-nous les difficultés rencontrées et les outils utilisés. Nous déterminerons ensemble la démarche adaptée.